Veelgestelde vragen
De veelgestelde vragen zijn te vinden in de categorie Q&A. Hierin zijn verschillende secties te vinden, die grotendeels ingedeeld zijn op basis van gebruikersrollen. Kan je in de sectie van jouw gebruikersrol de juiste vraag niet vinden, dan kan het helpen om de zoekfunctie van de kennisbank te gebruiken.
Zoeken
Onze kennisbank is uitgerust met een slimme, AI-gestuurde zoekmachine. Dit betekent dat de zoekbalk begrijpt wat je bedoelt, zelfs als je niet de exacte trefwoorden gebruikt.
Met de onderstaande tips vind je nog sneller het juiste antwoord.
Stel je vraag in normale mensentaal
In tegenstelling tot traditionele zoekmachines hoef je bij ons geen losse trefwoorden in te typen. De slimme zoekfunctie kijkt naar de betekenis van je hele zin.
Direct antwoord via de 'AI-Assistent' (Snel Antwoord)
Wanneer je een vraag stelt, hoef je vaak niet eens een heel artikel door te lezen. Onze AI-assistent analyseert direct alle beschikbare informatie en zet bovenaan de pagina een Snel antwoord voor je neer.
- Directe samenvatting: Je krijgt meteen een kort en bondig antwoord op je vraag op basis van de artikelen in de kennisbank.
- Betrouwbare bronnen: Onder het AI-antwoord zie je direct de linkjes naar de artikelen waar de informatie vandaan komt. Zo kun je altijd doorklikken voor alle details en instructies.
Verfijn je resultaten met filters
Krijg je veel resultaten? Gebruik dan de filters aan de linkerkant van het scherm (of bovenaan op je mobiel) door op 'Artikelen' te klikken en vervolgens de gewenste categorie te selecteren. Dit filter heeft ook invloed op de artikelen die gebruikt worden voor het snelle antwoord. Hiermee laat je het antwoord nog beter aansluiten op wat je zoekt.
Slimme zoektrucjes voor specifieke vragen
Wil je de zoekmachine dwingen om heel specifiek te zoeken? Gebruik dan deze handige hulpmiddelen in de zoekbalk:
- Exacte combinaties: Zet je woorden tussen aanhalingstekens om alleen op die exacte woorden te zoeken.
- Combineren: Gebruik AND in hoofdletters om meerdere trefwoorden verplicht te combineren.