De gebruiker heeft nog geen rol in GradeWork. Dit kan zijn ontstaan doordat de gebruiker nog niet bekend is in GradeWork of wel bekend is maar nog geen rol heeft.
Een gebruiker kan een succesvolle SSO-login hebben maar nog niet zijn aangeboden aan GradeWork, of bekend zijn onder een andere ID. Als de gebruiker reeds bekend is in de applicatie zal je in samenwerking met het SSO beheer moeten uitzoeken hoe deze wordt aangeboden aan GradeWork en of dit overeen komt met hoe deze bekend is in de applicatie.
Als de gebruiker een medewerker is en nog geen rol heeft dan zal je voor deze gebruiker een rol moeten toevoegen. De rol toetsontwikkelaar of toetscoördinator kun je toewijzen aan de medewerker. De rol examinator wordt vanzelf toegekend als de medewerker als examinator gekoppeld wordt aan een toetsgroep (taak van toetscoördinator).